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緊急のトラブル

断水・停電の場合

建物設備の点検・工事等で計画的な断水・停電が行われる際は、弊社もしくは工事業者より事前にお知らせを掲示・配布いたします。地域的な断水・停電の可能性がある場合は、管轄の水道局、電力会社へお問い合わせください。
計画的断水・停電以外については下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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雨漏りが発生した

台風等の影響で室内に雨漏れが発生した場合、まずはバケツや洗面器などを床に置いて水を受けてください。
対応後すぐに弊社までご連絡ください。
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上階からの水漏れ

すぐに以下連絡先までご連絡ください。床に水がこぼれている場合は、バケツや洗面器などを床に置いて水を受けてください。ご連絡前に上階の方にお声掛けいただけると原因が特定でき、対応がよりスムーズです。
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共用部及び室内で警報機が鳴っている

共用部で非常ベルや電子警報音が鳴りっぱなしの場合や、室内の住宅用火災警報器が鳴動する場合は、火の手がないかを確認してください。
万が一の場合は、「119番」へご連絡と併せて現場に記載のあるお問い合わせ先、もしくは以下連絡先までご連絡ください。
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盗難・空き巣にあった

警察・消防等に通報後、当社までご報告下さい。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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人命に関わること・火災

消防・救急へ連絡後、当社までご報告下さい。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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エアコンのトラブル

エアコンの吹き出し口(送風口)から水が漏れてくる

エアコン運転時に室内機の吹き出し口から水漏れしている場合は、室外機近くのドレンホースの出口から水が正しく排出されているか確認してください。埃や虫が詰まっていると外に水が排出されずに上記症状がおこることがあります。ドレンホースのお掃除をお試しください。

それでも改善されず水が常に漏れ続けている時は、水漏れ箇所の下にタオルやバケツを置く等して修理訪問まで対応ください。使用時にのみ漏れている場合は、修理訪問までエアコン各機能のご使用をお控えいただき、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
※ご入居者様の清掃不足による不具合であった場合、出張点検費をご負担いただく場合がございます。

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エアコンの壁との隙間から水が漏れてくる

水が常に漏れ続けている場合は、水漏れ箇所の下にタオルやバケツを置く等して修理訪問まで対応ください。使用時にのみ漏れている場合は、修理訪問までエアコン各機能のご使用をお控えいただき、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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エアコンから風が出ない

ほこり等の詰まりが原因の場合はフィルターの清掃してください。詰まり以外の原因が考えられる場合、リモコンをご確認ください。
リモコンに反応がない場合は電池交換をしてください。リモコンもしくは室内機本体にエラーの表示が出ている場合は修理が必要です。
下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。
※ご入居者様の清掃不足による不具合であった場合、出張点検費をご負担いただく場合がございます。

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エアコンが効かない

エアコン修理の必要があるかどうかを確認するには、外気が25度以上の時に、エアコンを最低でも15分間作動させながら、この簡単なテストをするだけで分かります。まず、フィルターをきれいに掃除して取り付け、温度計をエアコンの開口部の内側にセットします。その状態で5分間置いて、温度を計ります。
排気口のところでも同じように温度計をセットして、温度を計ります。通常の状態であれば、外気と比べて排気される空気の温度が10～6度低くなるはずです。エアコンをつけでもここまで気温が下がらない場合は、壊れているか空気が漏れている可能性があります。6度以上空気が冷えない場合は、どこかが詰まっている可能性があります。
症状改善方法をまとめた動画をご覧ください。

エアコン洗浄のお申込みは下記フォームよりお申込みください。
16,500円(税込)で承ります。

改善しない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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エアコンの室内機・室外機で異音がする

ポンポンと音がする場合は、下記の理由が考えられます。
・機密性の高いお部屋で換気設備を使用した
・強風の場合にドレンホースから外気が侵入しエアコン作動時に音がしている

上記の場合、空気の流れを作ることで音が収まります。下記をお試しください。
・換気扇を止める
・給気口を開ける

上記を試しても音が気になる場合は、外気の逆流を防止する逆止弁(エアーカットバルブ)を購入いただき、ドレンホースに取り付けるとおさまります。
エアーカットバルブはホームセンター等で購入できます。
※エアコン作動時に給気口を空けたほうがスムーズにエアコンが動き、電気代も抑えることができます！

また、室内機、室外機の吸込み口や吹出し口が荷物等でふさがれていないかをご確認ください。フィルターがほこりなどで詰まっている場合は、取扱説明書に記載されている清掃方法をお試しください。
エラー表示が出ている場合や上記の方法で改善しない場合は下記フォームよりお問い合わせください。

お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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エアコンの電源が入らない

コンセントの差込とブレーカーが落ちていないかご確認ください。
リモコンが反応しない場合は電池交換をしてください。
エラー表示が出ている場合や上記の方法で改善しない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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エアコンのリモコン操作が一部・全部使用できない

リモコンの電池交換をしてください。
エラー表示が出ている場合や上記の方法で改善しない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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エアコンの設置位置を変更したい

お部屋設備として設置されているエアコンの移動（交換含む）はご遠慮ください。
無断で交換した場合、交換費用をいただく場合がございます。

エアコンを清掃してもよいか

エアコンのフィルターは定期的に清掃ください。
ひと月に一度を目安に清掃ください。カビや異臭の予防に効果的です。

エアコンを使うシーズンになる前に、必ず試運転をしておきましょう。

【お手入れ方法】
①   フィルターを取り外し、掃除機でホコリを除去。

② フィルターに残った汚れ・ホコリを水洗いする。
　　その際、フィルターが破けないよう注意。

③   水気を拭き取り、日陰で乾燥。タオルなどでしっかり拭き取る。
　　※水分が残っているとカビの原因になります。

④   完全に乾燥したら、フィルターをエアコンに戻す。

弊社でもエアコン洗浄のお申込みを受け付けております。
16,500円(税込)で承ります。
下記フォームよりお申込みください。

新たにエアコンを設置したい

お住まいの物件の壁にエアコンのダクト用の穴が用意されている部分で、下地がある位置に設置いただければ問題ございません。
当社への申請・確認は不要です。
アンペア数を変更された場合や、既存のエアコンを撤去して、付け替えを行われる場合は、ご退去時に、ご自身で原状回復を行っていただく必要がありますので、ご注意ください。
また、ダクト用の穴や下地がない部分への設置については、お問い合わせフォームから、お問合せください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・設置希望箇所についてお教えください。

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エアコンのリモコンがなくなった

汎用リモコンを準備していただくか、下記フォームよりエアコンのメーカー・型番・物件名・部屋号室を記載の上ご連絡ください。
汎用のリモコンはホームセンター等で購入できます。
※お客様の過失にて故障・紛失した場合は、交換費用はお客様負担となります。

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トイレのトラブル

トイレがつまった場合

改善方法については動画をご覧ください。

トイレットペーパー以外の使用は控えてください。

【トイレに流してはいけないもの】
　・新聞紙　
　・ティッシュペーパー　
　・ペットのふん　
　・布類　
　・紙おむつ　
　・廃油　　　　　　　…等

溶解しないものを流すと、汚水管が詰まり、汚水があふれたり、使用不能の原因になります。
また、同一汚水管を使用している他の入居者にも迷惑をかけると同時に、これに要する詰まり除去や清掃費用を負担していただく事になりますのでご注意ください。

動画の方法で改善されない場合、下記連絡先までご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。
なお、トイレの排水つまりは、お客様負担となります。ご了承ください。

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トイレの水が止まらない

トイレの水が止まらない場合は、タンク内部品の劣化、異物の挟まり等で正常に通水できなくなっていることが考えられます。

止水栓を閉めて応急処置を行ってください。

・レバーが中央に戻っているか確認してください。
・タンク内のチェーンの緩み等ご確認ください。
・ゴムフロート部分に隙間があると栓ができません。引っかかり等がないか確認して下さい。
・洗浄剤やペットボトルなど異物がある場合は取り除いてください。

改善されない場合は下記フォームよりお問合せください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。

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トイレの鍵が閉まって入れない

トイレのドアは外から簡単に開錠できるようになっており、ドアノブもしくはレバーハンドル上のミゾにコインやマイナスドライバー等を当てて回してください。
開かない場合はお問い合わせください。

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温水洗浄便座の水漏れ

水が常時漏れ続けてしまう場合は、止水栓を閉めて応急処置を行い、以下連絡先までご連絡ください。
使用時にのみ漏れる場合も修理が必要な場合がありますので、以下連絡先までご連絡ください。
また、申し訳ございませんが、修理訪問までの間、温水洗浄便座のご使用はおやめください。
ご連絡の際は物件名・部屋号室をお伝えください。

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温水洗浄便座のリモコン・操作ボタンが動かない・エラーが出ている

一度電源プラグを抜き、5分ほど待ち差し直すリセット作業をお試しください。
下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・温水洗浄便座のメーカー・型式番号をお教えください。

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温水洗浄便座の洗浄水が出ない

まず止水栓が開いているかをご確認ください。止水栓が閉まっていると温水洗浄便座の洗浄機能が使用できません。また、その場合はトイレタンクからも水が出なくなっています。

それでも改善しない場合、一度電源プラグを抜き、5分ほど待ち差し直すリセット作業をお試しください。

上記を試しても改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・温水洗浄便座のメーカー・型式番号をお教えください。

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温水洗浄便座の電源が入らない

一度電源プラグを抜き、5分ほど待ち差し直すリセット作業をお試しください。
コンセントの差し込みが甘かったり、外れかけていたりすると電源が入らない場合があります。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・温水洗浄便座のメーカー・型式番号をお教えください。

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トイレの換気扇の羽根が回らない・吸い込みが悪い

ほこり・汚れが溜まると換気機能の低下につながります。天井や壁に設置されている換気扇の蓋を外し、ファンを清掃ください。
また二・三室用換気扇の場合、浴室にある換気扇本体がトイレや洗面所の換気口と連動しているため、蓋を外しても中にファンが見えない場合がありますが、吸い込みができていれば問題ありません。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
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トイレの換気扇が止められない

換気扇を止まるまでに数分かかる場合があります。24時間換気機能付き換気扇の場合はボタンを長押しする等、メーカー毎に換気扇の止め方が異なるため、取扱説明書をご確認ください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
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トイレの換気扇から異音がする

汚れやほこりの蓄積が大きな音の原因になります。フィルターやファン、プロペラは定期的に清掃してください。
また、気密性が高いと風切り音がします。給気口を開けると症状が改善する場合がありますので、一度お試しください。給気口がない場合は部屋の窓を開けて空気を入れてください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
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トイレの水が出ない

地域的な断水の可能性がある場合は、管轄の水道局へお問い合わせください。
また、キッチン/洗面台/トイレの止水栓および元栓が全開になっているかご確認ください。
お部屋全体で水が出ない場合は、建物の共用入口付近もしくは外部に設置されている水道メーター内にある止水栓をご確認ください。
蓋を開くと、メーター付近書かれていますお部屋番号をご確認ください。水道管に対して直角になるようにハンドルをまわしてバルブを閉めてください。
改善されない場合は、下記お問い合わせフォームからお問い合わせください。
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突然水圧が弱くなった・強くなった

急に変化があった場合は不具合の可能性もある為、下記フォームからお問い合わせください。
問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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温水洗浄便座を取り付けたい

置していただいて構いませんが、退去時には必ず入居時の状態に戻してください。
設置にあたって、特殊な工具の使用が必要になる場合、階下への漏水の危険性もございますので充分にご注意ください。
便座が入居時の状態に戻っていない場合は、退去時に原状回復工事費用をいただく場合がございますのでご了承ください。

トイレが故障した・破損した

下記連絡先までご連絡ください。
破損により床に水がこぼれている場合は、バケツや洗面器などを床に置いて水を受けてください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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便座がずれる

便座固定用ネジは便器の下側(裏側)に2本あります。
ネジが緩んでいる可能性がありますので締め直してください。

また、便器右横の突起を引くとベースプレートが出てきます。
ベースプレートが固定してあるネジも緩んでいる場合がありますので、締め直してください。

改善されない場合は、下記フォームからお問い合わせください。
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お風呂のトラブル

お風呂のお湯が出ない

室内すべてお湯が出ない場合

給湯器の不具合が考えられます。

給湯器の不具合はこちら

浴室のみお湯がでない

⇒水栓不具合の可能性があります。
下記フォームよりお問い合わせください。
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浴室の水栓周りで水漏れ

水道の元栓は建物の大きさによって１Ｆの地中に埋まっている場合と各部屋ごとのパイプスペースの中にある場合とがあります。まずは元栓の位置をご確認ください。使用していない時でも水漏れが続く場合、一旦水道の止水栓を締めていただくと一時的に止水できます。
応急処置後、下記フォームよりお問い合わせください。
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浴室水栓から出る水に異物が混ざっている

室内の全ての水栓での異常

管轄の水道局へお問い合わせください。周辺水道工事などの影響が考えられます。

特定の場所のみでの異常

異常のある部分の水栓部品劣化の可能性が考えられます。下記フォームよりご連絡ください。
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浴室の排水がつまって流れない

排水口は、毛髪などが溜まりやすいので、使用後は排水口のフタを取り、フタの下の筒状部分（トラップ）を外してこまめに掃除してください。清掃後は必ずトラップを所定の位置にセットしてください。
排水が詰まった場合、市販のパイプクリーナー等で清掃いただくと流れる場合がありますのでお試しください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
毛髪や石けんかす詰まり除去については、ご入居者様に費用負担いただきます。
※つまりの原因がお客様の流したものの場合、費用はお客様負担です。

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浴室の換気扇を回すと異音がする

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浴室の換気扇の羽根が回らない・吸い込みが悪い

ほこり・汚れが溜まると換気機能の低下につながりますのでファンを定期的に清掃ください。天井や壁に設置されている換気扇の蓋を外すとファンがあります。また、二・三室用換気扇の場合、浴室にある換気扇本体が他の換気口と連動しているため、蓋を外しても中にファンが見えない場合があります。吸い込みができていれば問題ありません。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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浴室の換気扇のスイッチ・タイマーが効かない

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浴室換気扇のリモコンにエラー表示が出ている

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浴室の換気扇が止められない

換気扇を止まるまでに数分かかる場合があります。24時間換気機能付き換気扇の場合はボタンを長押しする等、メーカー毎に換気扇の止め方が異なるため、取扱説明書をご確認ください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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その他お風呂の水栓・シャワー(ホース)の不具合について

修理をご手配させていただきますので、下記お問い合わせフォームから、ご依頼ください。
その際、どのような不具合か詳しく記入ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください

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お風呂の排水口から異臭がする

入居直後は、空室期間によりで封水（下水管から上がってくる排水臭を遮断する水）が蒸発して異臭がする場合があります。
洗面、浴室、キッチン、洗濯パンの排水口に十分な水を流し、換気をすることでだんだんと臭いが解消していきます。

キッチンの排水口で水を流しても臭いがあったり、ゴボゴボと音がしたりする場合は、排水口の中の防臭器を右に回し、固定されているかご確認ください。
清掃の際に研磨剤入り洗剤やワイヤーブラシは使用しないでください。シンクにキズがつき、原状復旧が難しくなるため、お客様に修理費用をご負担いただく場合がございます。

浴室の排水口や洗濯機排水口でトラップが緩んでいると臭いがあがってきます。
排水口のトラップが締まっているか確認をお願いします。
ヘアキャッチャー等取り外し、トラップ部分を時計回りに回すことできちんと閉まっているか確認できます。

ご入居後に発生した臭いは、生活排水による汚れが原因の可能性があります。排水口を専用洗剤で清掃ください。
改善しない場合は下記フォームよりお問い合わせください。お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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浴室で水が出ない

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突然水圧が弱くなった・強くなった

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浴槽に水(お湯)がたまらない

浴槽用のゴム栓が劣化している可能性があります。
下記フォームからお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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浴槽のふたが破損した・ふたがない

基本的にお風呂のふたはご入居者様負担でご用意いただいています。
入居時に設備としてついていたものが破損した場合は、下記フォームからお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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シャワーヘッドの不具合

シャワーヘッドが破損している等の不具合がある場合は下記フォームよりお問い合わせください。
水漏れの場合で下記方法を試しても改善が見られない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

シャワーヘッドから水が漏れる場合、下記の原因が考えられます。
・シャワーヘッド内に残留水がある
水を止めシャワーヘッドを上に向けると水漏れが止まる場合、残留水が原因であり、故障ではありません。

・シャワーヘッドとホースの取り付け部分が緩んでいる
シャワーヘッドを上に向けてもポタポタと水が漏れている場合、蛇口もしくは水栓のバルブやナットが緩んでいるもしくは故障している場合がございます。その際、蛇口や水栓を締め直してください。
改善されない場合はフォームからお問い合わせください。

・パッキンの不良
ホース部分から水漏れする場合、シャワーヘッドとホースをつなぐパッキンの不良の可能性があります。
パッキンを交換することで、改善する場合がございます。

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キッチンのトラブル

キッチンのお湯が出ない

室内すべてお湯が出ない場合

給湯器の不具合が考えられます。

給湯器の不具合はこちら

キッチンのみお湯がでない

水栓不具合の可能性があります。
下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの水栓周りの水漏れ

使用していない時でも水漏れが続く場合、台所下にある水道の止水栓を締めていただくと一時的に止水することができます。
応急処置後、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの水栓の水に異物が混ざっている

室内の全ての水栓での異常

管轄の水道局へお問い合わせください。周辺水道工事などの影響が考えられます。

特定の場所のみでの異常

異常のある部分の水栓部品劣化の可能性が考えられます。以下連絡先までご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの排水がつまって流れない

集合住宅の排水は、上・下階の住戸が同一の排水管を共有する方法を採用しておりますので、一ヶ所でも詰まると他の住戸へ迷惑がかかります。排水の流れが悪くなった時は、何かが詰まった可能性もありますので、管理会社へご連絡下さい。

キッチンの排水には、天ぷら油等の廃油や残飯は、絶対に流さないでください。排水管のつまりの原因となります。
※排水の詰まりは、その場所によっては難工事になる事もありますので、水以外は流さないで下さい。

排水の詰まりは、基本、入居者様の費用負担になりますので、日頃のそうじをこまめにするようしてください。

お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。
※つまりの原因がお客様の流したものの場合、費用はお客様負担です。

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キッチンの換気扇を回すと異音がする

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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キッチンの換気扇の羽が回らない・吸い込みが悪い

ほこり・汚れが溜まると性能低下につながります。換気扇の蓋を外し、ファンを定期的に清掃ください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの換気扇照明ランプがつかない

新しい電球に交換してください。
一般的な照明と同様、換気扇の照明ランプも消耗品です。
電球を交換しても症状が改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの換気扇のスイッチが効かない・スイッチが取れた

改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの換気扇紐が切れた

改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの換気扇のダンパーが開かない

改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンのガスコンロを使用時ガス臭い

ガスの臭いがしているときは、ガスの元栓をしめ、窓やドアを開け換気してください。
ガス栓はコンロのすぐ側や、コンロの下の収納扉の中に入っています。写真のように時計回りに押し回してガス栓を締めてください。
キッチンのガス栓からガスコンロまでの接続が緩んでいたり外れていたりしないことを必ずご確認ください。改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンのガス・IHコンロが点火しない

①ガスコンロが電池切れを起こしている可能性があります。電池の交換をお試しください。
②バーナーキャップが目詰まりしていたり、点火プラグが濡れていると点火しません。定期的なお掃除と確認をお願いいたします。
③ガス栓が開いている状態かをご確認ください。
④IHコンロの場合、IH対応の鍋・フライパンをご利用ください。
なお、ご入居後初めてのご使用の場合はガス供給会社へ開栓の手続きが必要です。入居までにガス会社にご連絡し、立会にて開栓ください。

改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

＜1口コンロの火が付かない＞

＜2口ガスコンロの火が付かない＞

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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キッチンのガスコンロが点火後にすぐ消えてしまう

ガス栓が開栓されている状態かをご確認ください。
ご入居後初めてのご使用の場合、ガス供給会社へ開栓の手続きが必要です。入居までにガス会社にご連絡し、立会にて開栓ください。
ガスメーターの復旧手順については下記動画をご覧ください。
動画の手順で改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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キッチンのIHコンロが点火できない・エラー表示が出てしまう

鍋が正常に機器に検知されないとエラーが発生します。鍋を正常な位置に置く、IH対応の鍋を使う等して再度お試しください。
また室内のブレーカーが落ちていて電源が入らずご使用いただけない場合があります。分電盤の『切』になっている箇所がないかご確認ください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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キッチンのIHコンロを使用するとブレーカーが落ちてしまう

修理まで使用をお控えください。
下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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その他水栓・シャワー(ホース)の不具合について

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キッチンの排水口から異臭がする

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キッチンの水が出ない

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突然水圧が弱くなった・強くなった

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玄関のトラブル

カギを紛失した

紛失時のカギの開錠費用や交換・複製・修理費用はお客様のご負担となります。また、ご連絡をいただいてから開錠するまでお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。
下記フォームよりお問い合わせください。お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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カギが差し込めない・回らない・抜けない

扉を開いた状態でカギがスムーズに回るかをお試しください。
シリンダータイプのカギがうまく差し込めない・回らない・抜けない場合は、鍵穴専用の潤滑剤をご利用いただくと解消する場合があります。（オイル系の潤滑スプレーは故障の原因になるため使用しないでください。）お試しいただいても改善されない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。
※お手元のカギに曲がり・折れ・欠け等の異常がある場合は、お客様に費用負担が発生する場合があります。

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チャイム・インターホン・ＴＶモニターホンの呼び出し音が鳴らない

電池式の呼び鈴機能のみのチャイムをご使用の場合、電池切れの可能性があります。写真を参考に電池交換ください。インターホン・ＴＶドアホンをご使用の場合、コンセントの差込とブレーカーが落ちていないかご確認ください。音量の調節や設定を行ってください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
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インターホン・TVモニターホン・ドアホンで会話ができない

まずはコンセントの差込とブレーカーをチェックし、電気が通っているかご確認ください。また、インターホンの音量の設定が小さすぎる場合、声が聞き取りづらくなります。取扱説明書をご確認いただき、音量設定の変更方法をご確認ください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
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インターホン・ＴＶモニターホンの音量調節ができない

取扱説明書をご確認いただき、音量の調節や設定を行ってください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
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インターホン・ＴＶモニターホンで室内からオートロックの解除ができない

取扱説明書をご確認ください。
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インターホン・ＴＶモニターホンのモニターが不鮮明・映らない

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チャイム・インターホン・ＴＶモニターホンの電源が入らない

電池式の呼び鈴機能のみのチャイムをご使用の場合、電池切れの可能性があります。電池交換ください。
インターホン・ＴＶドアホンをご使用の場合、コンセントの差込とブレーカーが落ちていないかご確認ください。
改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
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ドア等にいたずらをされた

玄関ドア等にキズを付けられた時、壊された時、落書きをされた時はお近くの警察署に相談するとともに弊社までご連絡ください。

香川県警察署

弊社へは、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

玄関ドアの建付けが悪い・重い・不具合がある

・ドアが重い
室内で換気扇と２４時間換気を同時に回すと室内の気圧が下がって外気を取り込もうとするため、ドアが重たくなります。その際は換気口または窓を少し開けることで外気が室内に入り改善します。

・ドアノブがぐらつく
側面のネジが緩んでいる場合があります。ハンドルがしっかりとはさまるよう押し込み、ドライバーでネジを締めてください。

・破損した
修理が必要ですので、下記よりお問い合わせください。お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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合鍵を作製したい

原則当社では対応しておりません。
ご契約者様にて鍵屋さん等へご相談ください。
カードキーなど特殊な鍵の場合のみご相談ください。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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テレビ・インターネットのトラブル

アンテナなどの不具合でテレビが映らなくなった

まずはテレビ用端子の接続、配線は正しいかご確認ください。
強風や豪雨・雷の影響でアンテナに不具合が生じて、テレビの映りが悪くなることがまれにあります。
マンション内の別のお部屋のテレビも映らないようであれば共用部のブレーカーが落ちていることも考えられます。
不具合を発見された場合弊社までご連絡ください。
※ケーブルテレビや衛生放送のみ映りが悪い場合はサービス提供会社様にご相談ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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インターネットがつながらない

お客様個別契約のインターネットサービスに関しては各業者へお問い合わせください。
以下の動画もご確認ください。
建物設備としてインターネット無料物件にお住まいの方は、コンセントに記載のお問い合わせ先もしくは下記フォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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BSを視聴できるようにしたい

テレビ受信方法が建物によって違います。契約書で設備かどうかご確認ください。
設備の場合は、アンテナかケーブルテレビかご確認ください。

・アンテナの場合
ＢＳアンテナが設置されている物件は、ＢＳチューナー内蔵機器でご視聴が可能です。
ＴＶ端子が不足している場合は分配器が必要となります。家電量販店等で購入できます。

・ケーブルテレビの場合
建物に導入されているケーブルテレビの会社まで直接お問い合せください。

共用部のトラブル

共用電灯切れのご連絡

共用部(エントランス・廊下・階段・駐車場等)の電灯切れを発見されましたら弊社までご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・どこの場所の電灯かをお教えください。

共用灯切れのご連絡はこちら

集合ポストが開かない

ダイヤル式のポストがある場合は開け方を契約時にお渡しする資料(電気・ガス・水道の手配書)や賃貸借契約書よりご確認ください。
また、入居者様専用アプリ「Room Support(ルームサポート)」からも確認可能です。

【Room Supportのダウンロード方法はこちら】
https://living.global-center.co.jp/roomsupport

資料や契約書をなくしたり、開け方がわからなかったりする場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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エレベーターに異常を感じた

エレベーターが動かない、ドアが開かない、異常な音がする等の不具合を発見された場合、すぐにエレベーターの管理会社までご連絡ください。
通常エレベーター内に連絡先の記載や非常警報装置があります。
エレベーター管理会社がご不明な場合、下記フォームまでご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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建物の外壁がはがれた/階段の手すりなどが壊れている

建物外壁のはがれなどの不具合を見つけた時、廊下の階段等の一部になんらかの不備・不具合を発見した場合、下記フォームまでご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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ハチの巣がある

エントランス、廊下、駐車場など…建物敷地内でハチ等の巣を見つけられた時には、弊社までご連絡ください。お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

バルコニー・専用庭…ご入居者様で対応をお願い致します。対応が難しい場合は、お写真を添えて弊社までご連絡ください。（※）
※ご入居者様にて費用負担いただく場合がございます。位置や巣の大きさによって価格の変動がございます。
アシナガバチ　5,000円～
スズメバチ　40,000円～

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防犯カメラの映像を確認したい

まずは、警察にご連絡ください。
防犯カメラの開示は警察からの捜査協力依頼があった場合のみ対応致します。
申し訳ございませんが、個人には開示しておりません。

ハチ以外の虫が発生している

室内に出るアリや虫は、ご入居者様にて対策をお願い致します。
アリは餌に寄ってきますので、室内にある原因物の撤去などをお試しください。
アリの巣コロリなどは誘因物質が含まれておりますのでご注意ください。
シロアリと思われる場合は業者の手配が必要ですので下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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宅配ボックスの暗証番号がわからない

物件により暗証番号設定されている場合もありますので、その場合はお問い合わせください。

設定されていない物件の宅配ボックス解錠番号は、配送した業者様にて設定いただく仕組みとなっています。
ポストに開錠番号が入っていない場合は各配送業者様にお問い合わせください。

指定された開錠番号で開かない場合は、当社までお問い合わせください。

【宅配ボックスの開け方（一例）】※宅配業者にて開錠番号を設定する場合
①   宅配業者の不在票に記載された「ボックス番号」と「開錠番号」を確認
②   宅配ボックス番号を確認の上「開錠番号」を入力
③   「LOCK」から「OPEN」につまみを回して荷物を取り出す
④   つまみは「OPEN」にしたまま扉を閉める

お問い合わせの際、物件名・部屋号室・宅配ボックス番号をお教えください。

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宅配ボックスの中身がいっぱいで使えない

下記フォームよりお問い合わせください。
況を確認して空施錠だった場合は近日中に開錠手配致します。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・宅配ボックス番号をお教えください。

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ポストの鍵がかからない

当社にて確認のうえ対応させていただきます。
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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入居者でない人が自転車をとめている

当社にて確認のうえ対応させていただきます。
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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駐輪場が小さくて自転車をとめられない

ご不便をおかけし申し訳ございません。
ご入居者さま同士ご協力の上、譲り合ってご利用ください。
もし、壊れていたりタイヤの空気が抜けていたりする、長期間使用感の無い自転車が増えている場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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ゴミ置き場の場所がわからない

契約時にお渡しする資料(電気・ガス・水道の手配書)や賃貸借契約書よりご確認ください。

ゴミが散乱している

分別が出来ていないゴミが残っている、動物が荒らしているなど詳細を下記フォームよりお問い合わせください。

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ゴミが回収されないで残っている

分別ができていなかったり、市収集の物件で指定のゴミ袋を使用していなかったりする場合、回収されない可能性があります。
ご自身で出されたゴミが回収されない場合、高松市のホームページ等で今一度ルールをご確認ください。
他の方のゴミが回収されずお困りの場合は、下記フォームよりお問い合わせください。

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共用廊下・階段に不具合がある

下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、お問い合わせの場所と状況をお教えください。

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バイクはどこに駐車すればよいかわからない

バイク置き場については物件により設置状況が異なります。
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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オートロックが開かない/開いたまま

【オートロックが開かない場合】
電源が落ちている可能性があります。手動で動かして出入りできるかご確認をお願い致します。
出入りできない場合はお手数をお掛けしますが、裏口などから出入りをお願い致します。

【オートロックが開いたままの場合】
・電源が落ちている可能性があります。手動で動かして出入りできるかご確認をお願い致します。
・センサーにゴミが付着して反応していたり、縦枠の腰の高さのボタン程度の丸いセンサーの角度がずれている可能性があります。
・緊急解除ボタンが作動している可能性があります。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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鍵の滑りが悪い(抜けにくい、差しにくい)

日々の使用で鍵穴にゴミや埃が詰まっている可能性があります。

【対処法】
?鍵穴の清掃(エアーブラシ等)
②鍵の汚れを落とす
③鍵穴に鍵専用の潤滑剤を少量吹付ます。
一度お試しください。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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前の入居者の郵便物が届いた

郵便物に「転居済み」と書いたメモを貼り、お近くの郵便ポストに投函ください。

清掃が行き届いてない

大変申し訳ございません。
清掃ができていない箇所を、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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植栽が伸びていて邪魔になっている

大変申し訳ございません。
植栽が伸びている場所を、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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鳥の巣がある

【ベランダ・庭内にある場合】
ベランダ内は専用部になりますので、ご入居者様にて対応、対策をお願いしております。
業者手配は可能ですが、実費負担となります。

【共用部にある場合】
当社にて確認、対応致しますので詳しい場所をお知らせください。

お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

※当社にて手配の際、卵・雛がいる場合は鳥獣保護法により撤去が出来ませんので、いなくなった際に改めてご連絡下さい。

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網戸のトラブル

網戸の網がほつれている/破れてしまった

網戸・襖の破れは、劣化しておこることもあります。
劣化以外での網戸・襖の張り替えは入居者様の負担になります。
ご自身で張り替えをされる場合は、ホームセンターにて網や道具を購入し張り替えをお願いします。

業者へ依頼される方は、下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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網戸の枠が重い/かたい/動かない/ゆがんでいる/外れてしまう

網戸の動きが重い、動かない場合は市販のシリコンスプレーをご利用いただくと解消する場合があります。枠が歪んでいる、網が破れている場合は下記フォームよりお問い合わせください。
※網戸の網を破ってしまった場合の修繕費用はお客様負担となります。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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建具について

扉やシューズボックスなどの建具も定期的にメンテナンスが必要です。
使用頻度によりドアの建具に緩みが生じます。
そのままにせず、ドライバーなどで締め直してご使用ください。

開き戸タイプの建具調整

扉ががたついたり、こすったり、建付けが悪くなると、開閉しにくくなります。
また、扉がはずれる危険もありますので、丁番や戸車の調整をするようにしてください。

＜調整の仕方>
ドライバーで取付ネジの緩みを直す。
ドライバーでネジがしまらず、ネジ穴がダメになっている時は割り箸などを削り、接着剤をつけて埋木する。
乾いたらカッターなどで、出ている部分を切り落とす。

引き戸タイプの建具調整

まず、引戸の上レール部分にゴミや異物が挟まっているか確認し、取り除いてください。
建付けが直らない場合は、引戸の上部の側面に戸車の調整ネジが戸の両側にあるので、こすっている場所や戸の傾きなどに合わせて調整してください。

扉が傾いている場合は、上下調整ネジを回すと扉が上下するようになっています。

※ 左右調整ネジを回すと、引戸が溝の左右に寄ります。引戸が壁面や戸袋をこする場合、このネジで調整するようにしてください。

扉の建付けが合わないとき

扉のスライド丁番には、建付調整機能がついていることもあります。

①前後に調整する：扉を取り付けた後２をゆるめて前後調整し、しめ直します。
②左右に調整する：２の固定ネジをしめたまま１を回して、左右調整をします。
③上下に調整する：３をゆるめて扉ごと上下調整した後、しめ直します。

※上下調整ネジは蝶番によって異なります。ご確認の上調整ください。

上記の方法でも改善されない場合は以下連絡先までご連絡ください。お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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窓の鍵のねじが緩んで閉められなくなった

調節ネジを締めることで症状が改善する場合があります。
改善しない場合はお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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ドアノブが外れそう

固定しているビスが緩んでいる可能性があります。
可能であればお手持ちのドライバーで調整しご確認ください。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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クローゼットの折戸が外れる、ずれている

日々の使用で固定しているビスが緩んでいる可能性がありますのでお手持ちの工具なので調整してください。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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襖が開閉できない

レールに何か挟まっていないか確認してください。
市販の襖滑りテープなどをお試しください。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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開き戸が開閉できない

何か挟まっていないか確認して下さい。日々の使用で蝶番などに緩みやズレがある場合はお手持ちの工具などで調整してください。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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ドアが勢いよく閉まる/途中で止まる

調整可能なドアクローザーがついている場合調整が必要です。
ネジに緩みがある場合はお手持ちのドライバーで調整してください。
液漏れしている等の場合は修理が必要ですので当社にて手配致します。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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その他設備トラブル

ブレーカーの不具合

消費電力の大きい電気製品（ドライヤー、電子レンジ、ハロゲンヒーターなど）を同時に使用したり、室内で漏電個所があったりする場合は、安全のためブレーカーが「切」になり、停電となってしまうことがあります。一度電気製品の電源を切り、ブレーカーを「入」にしても復旧しない場合は下記フォームまでご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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備え付けの照明器具が点灯しない

電球が切れている可能性があるのでまず電球交換を行ってください。
リモコン照明がつかなくなった場合、下記の動画のような原因が考えられます。
改善されない場合や照明スイッチやシーリングコンセント等の不具合については、以下連絡先までご連絡ください。お問い合わせの際、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をお教えください。
※お客様にて購入された設備の場合は管理会社で修理をお受けできません。メーカー等へ直接ご依頼いただきますようお願いいたします。

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ガスがとまった

地震等の災害の際やガスを長時間使用し続けると、室外のガスメーターの安全装置が自動的に作動し、ガスの供給をストップします。
その場合はメーターの赤ランプが点滅するので、下記動画の手順で操作してください。
改善されない場合は以下連絡先までご連絡ください。お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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給湯器の不具合

ガス給湯器

まず下記についてご確認ください。

　①電源のブレーカーが切れてないか確認し、スイッチをすべてONにしてください。
　②ガスの開栓手続きがお済でない場合、ガス供給会社へご連絡ください。
　③給湯器の下にある給水バルブが開いていない場合、バルブを開栓してください。
　④給湯器リモコンのスイッチを確認し、スイッチをONにしてください。
　⑤ガスメーターの安全装置が作動している場合、復旧をお願いします。

確認しても改善されない場合、物件名・部屋号室・メーカー・型式番号をご確認の上、以下連絡先までご連絡ください。

電気温水器やエコキュート

まず下記についてご確認ください。

　①電気契約はお済みでない場合、電力会社へご連絡ください。
　②ブレーカーが切れていないか確認し、部屋、本体すべてONにしてください。
　③電気温水器の初期設定はお済みですか？

設定をしても改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室・給湯器（電気温水器）のメーカー・型式番号をお教えください。

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洗濯機給水栓部分の不具合

水が漏れている場合はバケツなどで水を受けてください。必ず給水栓を閉めてください。
修理を手配致します。お問い合わせフォームからご連絡ください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。
※ホースとの接続方法に問題があった場合、お客様に修理費用をご負担いただく可能性があります。ご了承ください。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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給湯器のリモコンの不具合

電源を切り、リセットをお試しください。説明書がある場合は、ご参照ください。
改善しない場合は、メーカー名・型番・物件名・部屋号室をお控えの上、お問い合わせください。
※型番は、リモコンの表面またはパネル内側に記載があるアルファベットと数字を組み合わせた表記の文字列です。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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給湯器から水が漏れている

故障の可能性があります。
メーカー名・型番をお控えの上、お問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。
修理の際には、メーカーや修理業者よりお電話をさせていただきます。
お電話番号も必ずご記入ください。

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給湯器の温度が不安定

お湯と水の調整ハンドルがある場合、水圧の変化によって安定しない場合があります。
温度調整機能で水温を調整後、お湯の蛇口のみを開いてご確認ください。
改善されない場合は下記フォームからお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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鍵交換したい

原則不可となっております。
やむを得ない理由で交換を希望される場合は実費費用がかかります。
鍵交換を希望される場合はお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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照明が点灯しない

【管球を交換してもつかない場合】
ブレーカーは正常ですか？
蛍光灯でグロー球が必要なタイプの場合は、グロー球の交換も併せてお試しください。

【固い、天井が高くてカバーが外せない場合】
水回りに近い場合はパッキンがついており固くなっている場合がありますが、ねじ込み式の場合は左回しで外れます。
高いところにある場合は脚立などをご用意ください。
※当社にて業者手配をさせていただいた場合費用はお客様負担となります。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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スイッチの不具合

【ON/OFFができない場合】
・ブレーカーを確認してください。
・照明の場合、管球切れや球がきちんとついているか確認してください。

【カバーがぐらぐらする場合】
固定しているビスが緩んでいる可能性があります。
可能であればカバーを外してお手持ちのドライバーで調整しご確認ください。

改善されない場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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ガラスのトラブル

【ガラスを割ってしまった場合】
お怪我は御座いませんでしょうか。
理由によっては保険が適用する場合が御座います。
割ってしまった場合はご契約者様の負担にて修繕業者の手配となりますので予めご了承ください。
ご了承いただける場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

【気づいたらヒビが入っていた場合】
こちらも理由によっては保険が適用する場合が御座います。
無意識でも割ってしまった場合はご契約者様の費用負担になる場合が御座いますので予めご了承ください。
ご了承いただける場合は下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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電気温水器の事前設定について

電気温水器を使用の物件は電力にて給湯するため、お湯を沸かすためには事前作業が必要となります。
下記内容をご確認いただきながら、設定をお願い致します。

①電力会社に通電依頼をする

まず、電力会社に通電依頼の連絡をします。
注意点は、お湯を使いたい日付の前日を通電日としてください。
【理由】
①設定作業は通電された状態でないとできないため
②設定作業を完了したその日の深夜にお湯が沸き、その翌日からお湯が使えるため

②室内のブレーカーを上げる

通電日以降、主幹ブレーカーと電気温水器のブレーカーの両方を上げます。

③お湯側の蛇口から充分水が出ることを確認する

空焚き防止のため、タンクに水があることを確認する作業です。
お湯側の蛇口から、20秒ほど水が流れるのを確認できればOKです。
(この日はまだお湯は出ません。)

④電気温水器本体のスイッチを上げる

温水器本体は、玄関外かベランダに設置されていることが多いですが、どちらにもない場合は室内の廊下や洗面所に設置されています。

本体を見つけたら本体横の点検窓を開き、スイッチを「入」にします。

⑤給湯パネルの時刻設定をする

必ず現時刻に合わせてください。
※もしズレていると、深夜時間帯にお湯が沸かないため。
※直ちにお湯がでるような設定ができないため。
パネルがない場合は、設定は不要です。

この作業を完了した翌日よりお湯が出ます。
もしお湯が出ない等、不具合があれば下記までお問い合わせください。

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緊急のトラブル

断水・停電の場合

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雨漏りが発生した

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上階からの水漏れ

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共用部及び室内で警報機が鳴っている

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盗難・空き巣にあった

警察・消防等に通報後、当社までご報告下さい。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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人命に関わること・火災

消防・救急へ連絡後、当社までご報告下さい。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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エアコンのトラブル

エアコンの吹き出し口(送風口)から水が漏れてくる

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エアコンの壁との隙間から水が漏れてくる

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エアコンから風が出ない

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エアコンが効かない

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

エアコンの室内機・室外機で異音がする

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エアコンの電源が入らない

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エアコンのリモコン操作が一部・全部使用できない

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

エアコンの設置位置を変更したい

お部屋設備として設置されているエアコンの移動（交換含む）はご遠慮ください。
無断で交換した場合、交換費用をいただく場合がございます。

エアコンを清掃してもよいか

新たにエアコンを設置したい

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エアコンのリモコンがなくなった

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トイレのトラブル

トイレがつまった場合

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トイレの水が止まらない

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トイレの鍵が閉まって入れない

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温水洗浄便座の水漏れ

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

温水洗浄便座のリモコン・操作ボタンが動かない・エラーが出ている

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

温水洗浄便座の洗浄水が出ない

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温水洗浄便座の電源が入らない

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

トイレの換気扇の羽根が回らない・吸い込みが悪い

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

トイレの換気扇が止められない

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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トイレの換気扇から異音がする

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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トイレの水が出ない

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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受付時間 24時間対応可能

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

突然水圧が弱くなった・強くなった

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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温水洗浄便座を取り付けたい

トイレが故障した・破損した

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便座がずれる

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お風呂のトラブル

お風呂のお湯が出ない

室内すべてお湯が出ない場合

給湯器の不具合が考えられます。

給湯器の不具合はこちら

浴室のみお湯がでない

⇒水栓不具合の可能性があります。
下記フォームよりお問い合わせください。
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浴室の水栓周りで水漏れ

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

浴室水栓から出る水に異物が混ざっている

室内の全ての水栓での異常

管轄の水道局へお問い合わせください。周辺水道工事などの影響が考えられます。

特定の場所のみでの異常

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浴室の排水がつまって流れない

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浴室の換気扇を回すと異音がする

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浴室の換気扇の羽根が回らない・吸い込みが悪い

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浴室の換気扇のスイッチ・タイマーが効かない

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浴室換気扇のリモコンにエラー表示が出ている

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浴室の換気扇が止められない

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その他お風呂の水栓・シャワー(ホース)の不具合について

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お風呂の排水口から異臭がする

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浴室で水が出ない

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突然水圧が弱くなった・強くなった

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浴槽に水(お湯)がたまらない

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浴槽のふたが破損した・ふたがない

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シャワーヘッドの不具合

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キッチンのトラブル

キッチンのお湯が出ない

室内すべてお湯が出ない場合

給湯器の不具合が考えられます。

給湯器の不具合はこちら

キッチンのみお湯がでない

水栓不具合の可能性があります。
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キッチンの水栓周りの水漏れ

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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キッチンの水栓の水に異物が混ざっている

室内の全ての水栓での異常

管轄の水道局へお問い合わせください。周辺水道工事などの影響が考えられます。

特定の場所のみでの異常

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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キッチンの排水がつまって流れない

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キッチンの換気扇を回すと異音がする

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キッチンの換気扇の羽が回らない・吸い込みが悪い

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キッチンの換気扇照明ランプがつかない

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キッチンの換気扇のスイッチが効かない・スイッチが取れた

改善されない場合は下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

改善・解決されない場合はお問い合せください。

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キッチンの換気扇紐が切れた

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お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンの換気扇のダンパーが開かない

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お問い合わせの際、物件名・部屋号室をお教えください。

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キッチンのガスコンロを使用時ガス臭い

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キッチンのガス・IHコンロが点火しない

＜2口ガスコンロの火が付かない＞

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キッチンのガスコンロが点火後にすぐ消えてしまう

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キッチンのIHコンロが点火できない・エラー表示が出てしまう

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キッチンのIHコンロを使用するとブレーカーが落ちてしまう

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その他水栓・シャワー(ホース)の不具合について

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キッチンの排水口から異臭がする

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キッチンの水が出ない

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突然水圧が弱くなった・強くなった

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玄関のトラブル

カギを紛失した

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カギが差し込めない・回らない・抜けない

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チャイム・インターホン・ＴＶモニターホンの呼び出し音が鳴らない

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インターホン・TVモニターホン・ドアホンで会話ができない

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インターホン・ＴＶモニターホンの音量調節ができない

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インターホン・ＴＶモニターホンで室内からオートロックの解除ができない

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インターホン・ＴＶモニターホンのモニターが不鮮明・映らない

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チャイム・インターホン・ＴＶモニターホンの電源が入らない

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ドア等にいたずらをされた

玄関ドアの建付けが悪い・重い・不具合がある

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合鍵を作製したい

原則当社では対応しておりません。
ご契約者様にて鍵屋さん等へご相談ください。
カードキーなど特殊な鍵の場合のみご相談ください。

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テレビ・インターネットのトラブル

アンテナなどの不具合でテレビが映らなくなった

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インターネットがつながらない

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BSを視聴できるようにしたい

共用部のトラブル

共用電灯切れのご連絡

共用灯切れのご連絡はこちら

集合ポストが開かない

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エレベーターに異常を感じた

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受付時間 24時間受付可能(音声ガイダンス)

建物の外壁がはがれた/階段の手すりなどが壊れている

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ハチの巣がある

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防犯カメラの映像を確認したい

ハチ以外の虫が発生している

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宅配ボックスの暗証番号がわからない

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宅配ボックスの中身がいっぱいで使えない

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ポストの鍵がかからない

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入居者でない人が自転車をとめている

当社にて確認のうえ対応させていただきます。
下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

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駐輪場が小さくて自転車をとめられない

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ゴミ置き場の場所がわからない

契約時にお渡しする資料(電気・ガス・水道の手配書)や賃貸借契約書よりご確認ください。

ゴミが散乱している

分別が出来ていないゴミが残っている、動物が荒らしているなど詳細を下記フォームよりお問い合わせください。

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ゴミが回収されないで残っている

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共用廊下・階段に不具合がある

下記フォームよりお問い合わせください。
お問い合わせの際、お問い合わせの場所と状況をお教えください。

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バイクはどこに駐車すればよいかわからない

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オートロックが開かない/開いたまま

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鍵の滑りが悪い(抜けにくい、差しにくい)

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前の入居者の郵便物が届いた

郵便物に「転居済み」と書いたメモを貼り、お近くの郵便ポストに投函ください。

清掃が行き届いてない

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植栽が伸びていて邪魔になっている

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鳥の巣がある

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網戸のトラブル

網戸の網がほつれている/破れてしまった

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網戸の枠が重い/かたい/動かない/ゆがんでいる/外れてしまう

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建具について

開き戸タイプの建具調整

引き戸タイプの建具調整

扉の建付けが合わないとき

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窓の鍵のねじが緩んで閉められなくなった

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ドアノブが外れそう

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クローゼットの折戸が外れる、ずれている

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襖が開閉できない

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開き戸が開閉できない

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ドアが勢いよく閉まる/途中で止まる

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その他設備トラブル

ブレーカーの不具合

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備え付けの照明器具が点灯しない

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ガスがとまった

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給湯器の不具合

ガス給湯器

電気温水器やエコキュート

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洗濯機給水栓部分の不具合

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給湯器のリモコンの不具合

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給湯器から水が漏れている

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給湯器の温度が不安定

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鍵交換したい

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照明が点灯しない

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スイッチの不具合

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ガラスのトラブル

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電気温水器の事前設定について

①電力会社に通電依頼をする

②室内のブレーカーを上げる

通電日以降、主幹ブレーカーと電気温水器のブレーカーの両方を上げます。

③お湯側の蛇口から充分水が出ることを確認する

④電気温水器本体のスイッチを上げる

⑤給湯パネルの時刻設定をする

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